Условия использования

AI Reply Bot предоставляет бизнесу админ-панель, базу знаний, подключение каналов связи и инструменты автоматической обработки клиентских диалогов. Сервис помогает отвечать на вопросы, собирать заявки, записывать клиентов и передавать сложные ситуации оператору.

Конкретный набор функций зависит от тарифа, подключенных интеграций и настроек рабочего пространства.

• Вы отвечаете за точность данных, которые указываете при регистрации.
• Вы должны хранить пароль и доступы операторов в безопасности.
• Вы можете подключать только те каналы, которыми владеете или которыми имеете право управлять.
• Если доступ к каналу отозван, часть функций сервиса может перестать работать.

Бизнес-клиент отвечает за то, что база знаний, цены, условия, расписание и ответы операторов являются точными и законными. AI Reply Bot генерирует ответы на основе этих данных и не заменяет юридическую, медицинскую, финансовую или иную профессиональную консультацию.

Не загружайте в сервис документы, изображения или персональные данные, если у вас нет права использовать их в клиентской коммуникации.

Нельзя использовать AI Reply Bot для:

• спама, фишинга, обмана клиентов или имитации чужой личности;
• продажи запрещенных товаров или услуг;
• нарушения правил Meta, Telegram, платежных систем и других платформ;
• сбора чувствительных данных без законного основания;
• атак на сервис, обхода лимитов, извлечения данных других клиентов.

Ответы могут генерироваться автоматически. Бизнес-клиент обязан проверять настройки, базу знаний и сценарии, особенно если диалоги касаются цен, гарантий, возвратов, медицинских, юридических или финансовых тем.

Мы рекомендуем использовать передачу оператору для жалоб, спорных заказов, нестандартных условий и любых ситуаций, где ошибка ответа может привести к ущербу.

Мы поддерживаем сервис и стараемся избегать простоев, но не гарантируем непрерывную доступность без отдельного письменного SLA. Иногда сервис может быть недоступен из-за обслуживания, обновлений, проблем поставщиков или ограничений внешних платформ.

Мы можем обновлять функции, интерфейс, тарифы и интеграции. Если изменение существенно влияет на использование сервиса, мы постараемся предупредить заранее.

Вы можете прекратить использование сервиса и отключить каналы связи. Мы можем ограничить или остановить доступ, если аккаунт нарушает эти условия, закон, правила платформ или создает риск для других клиентов.

После прекращения использования данные хранятся и удаляются согласно Политике конфиденциальности.

AI Reply Bot предоставляется как инструмент для бизнес-коммуникации. Бизнес-клиент отвечает за решения, сделки и обещания, которые дает своим клиентам через подключенные каналы. В пределах, разрешенных законом, мы не отвечаем за косвенные убытки, упущенную прибыль, ошибки внешних платформ или последствия некорректных данных, загруженных бизнесом.

По юридическим вопросам пишите на legal@aireplybot.com. По вопросам персональных данных и удаления: privacy@aireplybot.com.